Die Alternative Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten (ASB) umfasst Mediation, Schlichtung und Schiedsverfahren. Diese Verfahren werden von unabhängigen Einrichtungen durchgeführt, die aus spezialisierten Fachleuten bestehen und den Verbraucher und das Unternehmen/den Fachmann unparteiisch unterstützen, um durch Mediation oder Schlichtung eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Falls eine Einigung auf diesem Weg nicht erzielt werden kann, können die Parteien das Schiedsgericht anrufen, das ein einfaches und schnelles Verfahren bietet, das in den meisten Fällen kostenlos ist. Der Schiedsspruch hat vollstreckbare Wirkung und ist einer Entscheidung eines Gerichts erster Instanz gleichgestellt, mit bindender Wirkung für die Parteien.
Was sind alternative Streitbeilegungsstellen für Verbraucherstreitigkeiten?
Alternative Streitbeilegungsstellen für Verbraucherstreitigkeiten sind in der Regel Schiedsstellen für Verbraucherstreitigkeiten, die Streitigkeiten durch Mediation, Schlichtung und Schiedsverfahren lösen, entweder kostenlos oder zu reduzierten Kosten. Diese Stellen bieten auch kostenlose Informationen zu verbraucherbezogenen Themen, um den Verbrauchern klare und vertrauenswürdige Unterstützung zu bieten.
Die als alternative Streitbeilegungsstellen für Verbraucherstreitigkeiten registrierten ASB-Stellen können auf dem Verbraucherportal unter www.consumidor.pt eingesehen werden.